恩施市房地产管理局服务公开承诺

为加强自身建设，切实转变工作作风，提高办事效率和服务水平，树立廉洁、高效的机关形象，促进全市改革开放和经济发展。按照市委、市政府的要求，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律、法规的规定，制订了房地产管理服务内容和标准。为便于广大人民群众和社会各界监督执行，现公开服务承诺如下：
一、对来局办理业务或咨询者，全体工作人员都做到接待热情，讲话文明，办事认真，解答总是耐心，杜绝门难进、脸难看、事难办的不良作风。
二、严格执法，文明执法，严禁吃、拿、卡、要的不良行为。
三、对权利人的房屋登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记要在受理登记后的5日内核准登记，并颁发房屋权属证书及他项权利证书（商品房大批量办证除外）。
四、申请房地产转让、租赁、抵押登记，自双方当事人提交土地使用证，房屋权属证书及有关证件齐全之日起，5日内审核办理完毕监证手续，并提供房地产交易咨询服务。
五、房屋拆迁自拆迁人提出书面申请，并提交建设用地规划许可证、国有土地使用权批准文件、拆迁计划及拆迁方案后，30日内审查批准公告或其他形式予以公布。
六、开发企业预（销）售商品房时，经审查符合有关法律法规规定的20日内办理登记完毕手续，发放销售许可证。
违诺责任
1.对工作人员在公务活动中，违反操作规程，态度粗暴，造成不良影响的，除责令写出书面检查外，并向当事人赔礼道歉，性质恶劣的按规定进行处分。
2.全局工作人员在公务活动中，凡以权谋私，吃、拿、卡、要，或故意刁难企业及有关当事人，不按规定的时间办事，推诿扯皮，责令当事人写出书面检查，并在全局会议上通报批评，情节严重的，给予党纪政纪处分。
为保证服务承诺的落实，房管局设立了举报箱和举报电话（号码：8224179）实行投诉追究制，受理投拆并按规定的期限给予答复。